Вопросы и ответы

Раздел	Вопрос	Ответ
Лицензии	Установлена 1С:Бухгалтерия Базовая, возможно ли установить конфигурацию АСУ РО 1С:8?	Нет. 1С:Бухгалтерия Базовая не поддерживает расширения конфигурации. Необходимо приобрести платформу 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ, на условиях апгрейда (обмен).
Лицензии	Установлена платформа с релизом 8.2., планируется переход на 8.3. Подойдет ли конфигурация, будут ли проблемы с установкой?	Актуальной конфигурацией, с учетом всех изменений законодательства, является конфигурация для платформы 8.3.
Переход с других версий	Как переносятся данные с 7.7 на 8? Вручную или автоматически?	Вручную, с помощью нашего консультанта или самостоятельно. Автоматический перенос данных будет реализован в ближайшее время.
Переход с других версий	Как переносятся данные с 8.2 Бухгалтерия на 8.3 АСУ РО?	Вручную, с помощью нашего консультанта или самостоятельно. Автоматический перенос данных будет реализован в ближайшее время.
Цены и скидки	Есть ли акции и скидки?	Да. Скидки предоставляются при условии покупки большого числа лицензионных товаров и при заключении долгосрочных договоров на обслуживание.
Функционал	Методология утвержденная Патриархом учтена?	Наша конфигурация соответствует Методологии, утвержденной патриархом Алексием в 2005 г.
Функционал	Учтены ли изменения законодательства?	Да. Все изменения оперативно вносятся в конфигурацию.
Функционал	Какая версия платформы 1С используется?	Платформа 8.3.
Лицензии	Возможно ли купить только конфигурацию без сопровождения?	Лицензии на систему состоят из лицензии на платформу и лицензии на конфигурацию АСУ РО, и могут приобретаться отдельно в разных компаниях. Если платформа 1С 8 уже куплена в другой компании, можно приобрести текущую версию АСУ РО без заключения договора сопровождения, оплатив только стоимость лицензии, однако в этом случае обновления конфигурации предоставляться не будут, и при изменении требований законодательства либо при выходе новых релизов 1С Бухгалтерия, такие изменения нельзя будет учесть. При приобретении конфигурации вместе с платформой, рекомендуется заключать договор сопровождения на платформу и конфигурацию АСУ РО, т.к. платформа без сопровождения не продается.
Документация	Где посмотреть (потестировать, почитать и т.д.)?	При запросе предоставляется доступ к демо-версии конфигурации на платформе 1С:8, через интернет. Для более полного ознакомления может быть выслано руководство пользователя к конфигурации.
Поддержка	Есть ли бесплатное обновление на определенный период после покупки?	Нет.
Лицензии	Возможно ли приобретение конфигурации фирмами 1С-Франчайзи	В данный момент партнерских программ нет. Возможна поставка лицензий конечному клиенту по прямому договору с ИТ Базис и выплата комиссионного вознаграждения партнеру по договору комиссии.
Поддержка	Возможна ли установка платформы 1С и конфигурации силами сотрудников компании?	Да. Установка производится в рабочее время в офисе компании или удаленно. Если у вас заключен договор абонентского обслуживания, то данная работа входит в стоимость, если нет — оплачивается согласно прайс-листу.
Поддержка	Есть ли у вас выезды к клиенту?	Наша компания старается выполнять всю работу удаленно, но если необходим выезд специалиста, такая услуга оплачивается согласно прайсу, с учетом времени нахождения в дороге специалиста компании.
Поддержка	Если нет интернета, как будут осуществляться обновления и консультации?	Консультирование — по телефону, либо платные выезды специалиста. Отправление обновлений почтой.
Лицензии	Продается ли лицензия для платформы 1С 7.7 и конфигурация к ней?	Да, согласно прайсу.
Лицензии	Имеется конфигурация на базе «1С:Бухгалтерия 7.7» возможно ли перейти на конфигурациюна базе «1С:Предприятие 8»?	Да. Необходимо установить новую платформу (возможен вариант обмена платформы 7.7 на 8) и установить новую конфигурацию. Стоимость перехода в каждом конкретном случае уточняйте у специалистов компании.
Процедура продажи	Возможно ли приобрести товар на частное лицо?	Договор поставки можно заключить как на юридическое, так и на физическое лицо.
Процедура продажи	Как оплатить?	Оплата производится по выставленному счету, по безналичному расчету или через отделения банка.
Безопасность	Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность информации при работе в «облаке»?	В части передачи данных используются стандартные (общепринятые) средства защиты информации при работе через интернет: безопасное соединение HTTPS. Поскольку ссылка на сервис находится в открытом доступе (т.е. доступна с любого устройства, имеющего выход в интернет), многое зависит от пароля, созданного пользователем: имя пользователя и пароль доступа к 1С должны быть высокой степени защищенности (сложные и никому не известные), и это ответственность клиента! Система запрашивает смену пароля клиентом при первом входе. Не рекомендуется сообщать и передавать кому бы то ни было данные своей учетной записи. Физический доступ к серверам, на которых хранятся данные данные, имеют только сотрудники нашей компании, у которых есть соответствующее разрешение.
Функционал	Есть ли возможность сдавать отчетность электронно (пенсионный, фсс) и получать выписки — при использовании «облака»?	Да. Отчетность передается так же, как и при работе с программой, установленной непосредственно на компьютере.
Функционал	Есть ли в «облаке» клиент-банк?	Работа с обработкой «Банк-клиент» происходит так же, как и при работе с программой, установленной непосредственно на компьютере.
Лицензии	Сколько пользователей прихода может пользоваться конфигурацией?	Столько, сколько приобретено клиентских лицензий на платформу 1С. На один приход нужна одна конфигурация РПЦ, одна платформа, и клиентские лицензии по количеству пользователей. При этом в одной базе можно вести учет несколько организаций, но администрирование этих данных будет общим, настройки и конфигурация — тоже.
Лицензии	Можно ли переустанавливать конфигурацию?	Переустанавливать в разные места можно несколько раз, работать будет при наличии ключа защиты, который и позволяет работать в рамках приобретенных лицензий. При переустановке ключ нужно перенести с одного компьютера на другой.
Процедура продажи	Как получить?	Отправку осуществляем почтой России, либо передаем в офисе.
Поддержка	Как часто происходят обновления конфигурации?	Обновления делаются по мере выхода новых релизов типовых конфигураций, измеющих функционал, актуальный для РПЦ.
Поддержка	Платные ли обновления?	Все обновления входят в обслуживание по абонентскому договору.
Поддержка	Как производится обновление?	Обновления могут быть установлены удаленно нашими сотрудниками, либо выполнены Вами по написанной инструкции с диска.
Поддержка	Диски ИТС входят в абонентское обслуживание?	В зависимости от условий абонентского договора.
Документация	Предоставляется ли методология к программе?	Предоставляется Методология, утвержденная патриархом Алексием в 2005 г., и Руководство пользователя.
Функционал	Чем отличается от конфигурации на платформе 7.7?	Программа 1С: Предприятие 7.7 является устаревшей и не может быть корректно установлена на современные компьютеры, использующие 64-разрядные операционные системы. К другим весомым недостаткам программы 1С: Предприятие 7.7 можно отнести отсутствие возможности ведения учета сразу нескольких фирм в одной базе. Различия с точки зрения пользователя — новый интерфейс, есть отличия в функционале документов, что определяется отличиями типовых решений платформ 7.7 и 8.*. В конфигурации для религиозных организаций на платформе 8 доработаны участки учета, например, учет драгметаллов.
Поддержка	Возожно ли подключиться к абонентскому обслуживанию, через длительный период после покупки и использования программы? Какие условия?	Подключение к абонентскому обслуживанию возможно при условии оплаты стоимости за предыдущее полугодие и заключения договора на дальнейшее обслуживание. После чего производится обновление конфигурации до актуального релиза.
Лицензии	Возможно ли купить платформу 1С без сопровождения?	Нет. Обязательно заключение договора ИТС.